Gehalt für Kundendienst und Service

Kundendienst und Service-Gehalt nach Bundesland

Wo verdient eine Kundendienst und Service am meisten? Vergleich aller 16 Bundesländer mit durchschnittlicher Gehaltsspanne und Differenz zum Bundesschnitt.

Zwischen dem best- und dem schlechtest zahlenden Bundesland liegen 0 % Gehaltsunterschied: Nordrhein-Westfalen führt das Ranking an, Hamburg bildet das Schlusslicht.

Verdienst nach Berufserfahrung: Kundendienst und Service bundesweit

Durchschnittliche Spanne über alle 16 Bundesländer.

Kundendienst und Service-Gehalt nach Bundesland: Ranking

Sortiert nach durchschnittlichem Maximum. Klickbar in den Bundesland-Detail.

Der Kundendienst ist der Teil des Gewerks, der die Baukonjunktur nicht spürt: Anlagen fallen aus, ob gebaut wird oder nicht. Das macht ihn zum stabilsten Arbeitsplatz im SHK-Handwerk — und zu dem mit den meisten verhandelbaren Bestandteilen.

Bereitschaftsdienst: der Punkt, an dem sich Angebote unterscheiden

Wer Heizungen wartet, fährt irgendwann auch am Wochenende. Wie das vergütet wird, ist gesetzlich nicht einheitlich geregelt und deshalb Verhandlungssache. Klären Sie vier Dinge, bevor Sie unterschreiben: Wie oft sind Sie eingeteilt — jede vierte Woche ist etwas anderes als jede zweite? Gibt es eine Pauschale für die reine Rufbereitschaft, unabhängig vom Einsatz? Werden Einsatzstunden zusätzlich und mit Zuschlag vergütet? Und ab wann zählt die Anfahrt? Zwei Angebote mit identischem Grundgehalt können sich hier über das Jahr um einen fünfstelligen Betrag unterscheiden.

Warum Kundendienst besser bezahlt wird als Montage

Im Kundendienst arbeiten Sie allein. Sie diagnostizieren ohne Rückfrage, entscheiden über Reparatur oder Austausch, erklären dem Kunden die Rechnung und tragen den Ruf des Betriebs ins Haus. Das setzt breiteres Wissen voraus als die Montage — Sie treffen auf Anlagen aller Hersteller und aus vier Jahrzehnten — und es setzt Umgangsformen voraus, die nicht jeder mitbringt. Betriebe wissen das und zahlen entsprechend. Wer den Wechsel von der Baustelle in den Service erwägt, sollte ihn deshalb auch als Gehaltsschritt verstehen.

Häufig gestellte Fragen