Wartung, Störungsbeseitigung und Reparatur beim Kunden — der Teil des Gewerks, der am wenigsten von der Baukonjunktur abhängt und deshalb auch in schwachen Jahren trägt. Wer im Kundendienst arbeitet, fährt allein, entscheidet allein und steht mit dem Namen des Betriebs im Wohnzimmer fremder Leute; das ist fachlich wie menschlich anspruchsvoller als die Baustelle und wird in der Regel besser bezahlt. Die entscheidende Frage in jeder Anzeige ist der Bereitschaftsdienst: Wie oft, wie vergütet, und ab wann zählt die Fahrt zum Einsatz als Arbeitszeit?
Dichter Altbaubestand, ein gewachsenes Fernwärmenetz und eine Handwerkskammer mit einem der größten Bezirke Nordrhein-Westfalens. Die Mischung aus Gründerzeit, Nachkriegsbau und Neubauquartieren am Rhein bedeutet für die Betriebe einen Auftragsmix aus allen Baujahren gleichzeitig. Bonn, Leverkusen und Düsseldorf liegen jeweils wenige Bahnminuten entfernt — der erreichbare Stellenmarkt ist deutlich größer als die Stadt.
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