Wartung, Störungsbeseitigung und Reparatur beim Kunden — der Teil des Gewerks, der am wenigsten von der Baukonjunktur abhängt und deshalb auch in schwachen Jahren trägt. Wer im Kundendienst arbeitet, fährt allein, entscheidet allein und steht mit dem Namen des Betriebs im Wohnzimmer fremder Leute; das ist fachlich wie menschlich anspruchsvoller als die Baustelle und wird in der Regel besser bezahlt. Die entscheidende Frage in jeder Anzeige ist der Bereitschaftsdienst: Wie oft, wie vergütet, und ab wann zählt die Fahrt zum Einsatz als Arbeitszeit?
Die Stadtteile Vauban und Rieselfeld waren in den neunziger Jahren die ersten großen Passivhaus- und Solarsiedlungen Deutschlands und sind bis heute Referenzprojekte. Mit dem Fraunhofer-Institut für Solare Energiesysteme steht hier das größte Solarforschungsinstitut Europas. Kaum irgendwo sonst ist die Kundschaft so vorinformiert — und so bereit, in Technik zu investieren. Die Mieten sind entsprechend hoch.
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