Wartung, Störungsbeseitigung und Reparatur beim Kunden — der Teil des Gewerks, der am wenigsten von der Baukonjunktur abhängt und deshalb auch in schwachen Jahren trägt. Wer im Kundendienst arbeitet, fährt allein, entscheidet allein und steht mit dem Namen des Betriebs im Wohnzimmer fremder Leute; das ist fachlich wie menschlich anspruchsvoller als die Baustelle und wird in der Regel besser bezahlt. Die entscheidende Frage in jeder Anzeige ist der Bereitschaftsdienst: Wie oft, wie vergütet, und ab wann zählt die Fahrt zum Einsatz als Arbeitszeit?
Ein Bestand, der überwiegend aus der Industriezeit stammt, und eine Anbindung an die Fernwärmeschiene Ruhr. Die Stadt hat den Strukturwandel früh und hart erlebt; was blieb, ist ein hoher Sanierungsbedarf bei begrenzter Kaufkraft. Essen, Duisburg und Mülheim grenzen unmittelbar an — praktisch jede Stelle im westlichen Revier ist von hier aus erreichbar.
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