Wartung, Störungsbeseitigung und Reparatur beim Kunden — der Teil des Gewerks, der am wenigsten von der Baukonjunktur abhängt und deshalb auch in schwachen Jahren trägt. Wer im Kundendienst arbeitet, fährt allein, entscheidet allein und steht mit dem Namen des Betriebs im Wohnzimmer fremder Leute; das ist fachlich wie menschlich anspruchsvoller als die Baustelle und wird in der Regel besser bezahlt. Die entscheidende Frage in jeder Anzeige ist der Bereitschaftsdienst: Wie oft, wie vergütet, und ab wann zählt die Fahrt zum Einsatz als Arbeitszeit?
Direkt nebenan in Remscheid sitzt Vaillant, einer der großen europäischen Hersteller von Heiz- und Wärmepumpentechnik — Schulungszentrum und Werk sind von hier aus in wenigen Minuten erreichbar. Das Bergische Städtedreieck aus Solingen, Wuppertal und Remscheid ist ein zusammenhängender Arbeitsmarkt; die Hanglagen machen Baustellenlogistik hier zu einer eigenen Übung.
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