Wartung, Störungsbeseitigung und Reparatur beim Kunden — der Teil des Gewerks, der am wenigsten von der Baukonjunktur abhängt und deshalb auch in schwachen Jahren trägt. Wer im Kundendienst arbeitet, fährt allein, entscheidet allein und steht mit dem Namen des Betriebs im Wohnzimmer fremder Leute; das ist fachlich wie menschlich anspruchsvoller als die Baustelle und wird in der Regel besser bezahlt. Die entscheidende Frage in jeder Anzeige ist der Bereitschaftsdienst: Wie oft, wie vergütet, und ab wann zählt die Fahrt zum Einsatz als Arbeitszeit?
Im benachbarten Ahlen sitzt Kaldewei, einer der bekanntesten europäischen Hersteller von Bade- und Duschwannen aus Stahl-Email — ein Zulieferer, dessen Produkte in jedem zweiten Bad der Region stecken. Hamm selbst liegt am östlichen Rand des Ruhrgebiets: Dortmund, Münster und Bielefeld sind alle in unter einer Stunde erreichbar, die Mieten deutlich unter denen aller drei.
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