Wartung, Störungsbeseitigung und Reparatur beim Kunden — der Teil des Gewerks, der am wenigsten von der Baukonjunktur abhängt und deshalb auch in schwachen Jahren trägt. Wer im Kundendienst arbeitet, fährt allein, entscheidet allein und steht mit dem Namen des Betriebs im Wohnzimmer fremder Leute; das ist fachlich wie menschlich anspruchsvoller als die Baustelle und wird in der Regel besser bezahlt. Die entscheidende Frage in jeder Anzeige ist der Bereitschaftsdienst: Wie oft, wie vergütet, und ab wann zählt die Fahrt zum Einsatz als Arbeitszeit?
Im nordhessischen Umland sitzt Viessmann, einer der bekanntesten deutschen Heiztechnikhersteller — für Betriebe der Region bedeutet das kurze Wege zu Schulung, Ersatzteilen und Werksbesichtigung. Kassel selbst liegt in der geografischen Mitte Deutschlands, was für überregional arbeitende Betriebe ein handfester Vorteil ist. Die Universität forscht zu dezentraler Energieversorgung.
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